2Madames.com

Leave a Comment

เหตุเกิดจากโทรศัพท์มือถือ Note 4 ของผมที่เพิ่งอัพเดทเป็น Lollipop 5.1.1 อยู่ๆเวลาสายโทรเข้ามาเสียง Ringtone ดันไม่ดังซะงั้นคิดในใจว่าซวยแล้ว เราไปกดผิดอะไรตอนไหนหรือเปล่าเนี่ย แก้เองก็ทำไม่เป็น ยังไงก็ต้องเอาเข้าศูนย์ไปซ่อมแน่ๆ ในใจก็ยังหวั่นๆ เพราะเค้าร่ำลือกันเหลือเกินว่าศูนย์บริการของซัมซุงบริการไม่ค่อยดี แต่ยังไงก็ต้องเข้าอยู่ดี วันนี้เลยจะมาแชร์ประสบการณ์เล่าให้ฟังว่าการนำมือถือเข้าศูนย์ Samsung ว่าข่าวลือนั้นจริงหรือเปล่า ตามไปรับชมกันครับ

บ้านผมอยู่แถวๆสาทร พอหาข้อมูลแล้ว ศูนย์บริการใหญ่ที่ใกล้ที่สุดคือ ศูนย์บริการ Samsung สาขาสีลมครับ

จอดรถด้านหลัง แล้วก็เดินมากดคิวก่อน

มีคิวรอ 7 คิว รับบัตรคิวเวลาประมาณ 11.52 น.

บริเวณที่นั่งคอย

มีกาแฟและน้ำดื่มให้ดื่มฟรีครับ

รอไปประมาณ 17 นาที ก็ถึงคิวเราแล้ว ไปที่เคาน์เตอร์ Face To Face ก่อนเลย ตอนแรกอ่านผิดเป็น Mouth to Mouth ฮาเลย

หลังจากแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ เค้าก็ออกใบงานซ่อมมาให้ ผมกับภรรยาถามว่าแนะนำยังไง เค้าบอกว่าทิ้งเครื่องไว้ รอประมาณ 30 นาที เดี๋ยวเค้าจะลงใหม่ให้ แต่ข้อมูลต่างๆ อาจจะหายหมดนะ ได้ Backup มาหรือยัง อัยย่ะ ยังไม่ได้ Backup สำรงสำรองอะไรมาเลย เค้าบอกว่างั้นเค้าจะช่วย Backup ไว้แต่พวกภาพถ่ายต่างๆนะ อย่างอื่นหายเกลี้ยงนะ อ่ะก็ได้ แอบดีใจภาพในโทรศัพท์ไม่หายแล้ว

หมายเหตุ ตาม Policy ของศูนย์บริการ ลูกค้าต้อง Backup มาเองนะ อันนี้กรณีพิเศษเท่านั้นจ้า

ต้องทิ้งเครื่องไว้รอตั้ง 30 นาที ทำอะไรดีหละ “งั้นเราข้ามถนนไปกินข้าวที่ซอยละลายทรัพย์ฝั่งตรงข้ามกัน” ภรรยาเสนอ อืม… เที่ยงพอดี ก็ดีเหมือนกันจะได้ฆ่าเวลาไม่เบื่อ (แต่หากรู้ไม่ว่าหลงกลคุณนายแอนเสียแล้ว เพราะอะไรหรอ ติดตามต่อไปครับ)

เดินเข้าซอยมาของกินของขายเต็มเลยครับ เห็นมีฟู๊ดคอร์ทขายอาหารคนกินเยอะกิน งั้นมื้อนี้ฝากท้องไว้ที่นี่แล้วกัน

อาหารที่นี่ตกจานละ 40-50 บาท ถือว่าราคากำลังรับได้ จัดว่าเป็นที่พึ่งปากท้องของคนทำงานในเมืองแถวนี้

พอทานข้าวเสร็จ คุณนายบอกต่อว่า ยังเหลือเวลาอยู่ อย่าเพิ่งกลับไปเลย เดินเล่นอยู่แถวนี้ก่อนดีกว่า ของขายเต็มเลยนั่นไง… หลงกลคุณนายเธอเสียแล้ว

อืม… เข้าทางเธอเลยครับ จัดไปเต็มไม้เต็มมือ เดินยิ้มแป้นกลับศูนย์ซัมซุงเลย

กลับมาถึงเราก็เข้าไปสอบถามเจ้าหน้าที่ว่าเครื่องเป็นยังไงบ้าง เจ้าหน้าที่บอกว่า เครื่องเสร็จแล้วครับ

เพื่อความแน่ใจก็ต้องทดสอบกันหน่อย โทรเข้าเครื่องดูสิ เสียงดังหรือยัง…

ปรากฏว่า Note 4 ของผม กลับมาใช้งานได้แล้ว เซ็นจบงานแล้วกลับบ้านได้เลย ไม่เสียค่าบริการหรือค่าซ่อมใดๆครับ

บทสรุปของการนำมือถือเข้าศูนย์บริการซัมซุง

1.) ระยะเวลาการรอคิวและเข้าซ่อมไม่นานเกินไป สมเหตุสมผลดี
2.) เจ้าหน้าที่พูดจาห้วนๆเล็กน้อยแต่ก็ลงท้ายด้วยครับทุกคำ ก็ถือว่าไม่ได้เลวร้ายอะไร ขอเสนอว่าถ้ายิ้มให้กับลูกค้ามากกว่านี้จะดีมากจ้า
3.) แต่พอกลับบ้านมาผมเพิ่งรู้ว่าเค้า Reverse มาเป็น Lollipop เวอร์ชั่น 5.0.1 ให้ ซึ่งผมไม่รับการแนะนำหลังเข้าซ่อมว่าควรอัพเดทใหม่อีกครั้งมั้ย อันนี้ขอหักคะแนนครับ เพราะเจ้าหน้าที่น่าจะแนะนำและให้ข้อมูลกับเรามากกว่านี้
4.) วันนี้มาซ่อมมือถือค่าบริการค่าซ่อมฟรี แต่โดนคุณนายแอนหลอกไปหมดตัวที่ซอยละลายทรัพย์พันกว่าบาท 555
5.) โดยรวมศูนย์บริการซัมซุงไม่ได้น่ากลัวหรือบริการแย่อะไรอย่างที่เค้าล่ำลือเลยแม้แต่นิด ผมว่าออกจะดีกว่าศูนย์บริการของหลายๆ ยี่ห้อที่เคยใช้บริการมาด้วยซ้ำ บอกตรงๆ ว่าเราค่อนข้างจะประทับใจในการได้รับบริการครั้งนี้พอสมควร แต่อย่างไรก็ตาม ผมเชื่อว่าทางซัมซุงยังต้องใช้เวลาในการพิสูจน์เรื่องการบริการหลังการขายกับทางสังคมไทยต่อไปจ้า

ปล.หากคุณชอบรีวิวของเรา เพียงแค่ฝากคอมเม้นท์ กด Like กด Share

หรืออยากใกล้ชิดกันมากขึ้น แอด Line มาได้เลย มีรีวิวใหม่จะส่งไปบอก อยากคุยกับแอดมิน Line มาคุยเลยจ้า ID : @2Madames กดตรงนี้ก็ได้ 

หรือ กรอกอีเมล์ที่ http://www.2madames.com/followus/ เพื่อเป็นกำลังใจเล็กๆแก่ครอบครัวสุขสันต์ 2 Madames หน่อยนะครับ ทั้งหมดที่ว่ามาไม่เสียตังค์จ้า

อย่าลืมแวะไปทักทายเราใน Facebook : 2 Madames Fan Page ด้วยนะครับ